Terms of service

Användarvillkor – LIVA

Senast uppdaterad: 22 oktober 2026

Välkommen till LIVA! Vi erbjuder damunderkläder, activewear och vardagskläder via vår webbutik på livaunderwear.se.

När du handlar hos oss gäller dessa villkor tillsammans med informationen på respektive produktsida och våra policyer för leverans, retur och personuppgifter.

1. Om LIVA

Webbutiken drivs av:

Kontakta oss gärna om du har frågor om en produkt, beställning eller retur.

2. Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer.

Om vi inte kan leverera din beställning eller behöver göra en ändring kontaktar vi dig. Ett eventuellt återköp hanteras enligt gällande lag och överenskommelse med dig.

Du måste ha rätt att ingå köpeavtal för att beställa från LIVA.

3. Priser och betalning

Alla priser visas i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms när inget annat anges. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan du slutför köpet.

Du kan betala med de betalningsmetoder som visas i kassan. Betalningen hanteras av den aktuella betalningsleverantören enligt dess villkor.

Eventuella kampanjer och rabatter gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.

4. Produkter och produktbilder

Vi gör vårt bästa för att visa produkterna och beskriva deras egenskaper så korrekt som möjligt. Färger kan uppfattas något olika beroende på skärm och inställningar.

Produktbeskrivningar, storleksguider och skötselråd finns på respektive produktsida. Kontakta oss om du behöver hjälp att välja storlek eller modell.

Dina lagstadgade rättigheter gäller om en vara är felaktig eller inte motsvarar avtalet.

5. Leverans

Aktuell leveransinformation och fraktkostnad visas på webbplatsen och i kassan före köpet.

Vår normala hanteringstid är vanligtvis 24h. Beräknad leveranstid är vanligtvis 7–14 arbetsdagar efter att beställningen har skickats, om inget annat anges.

Leveranstider är uppskattningar. Om en försening uppstår informerar vi dig när vi har relevant information. Vid försening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

6. Ångerrätt och retur

När du handlar på nätet har du som regel 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Fristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot varan.

Om du vill ångra ett köp ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan kontakta oss på hej@livaunderwear.se eller använda den ångerfunktion som finns på webbplatsen.

Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska varan normalt skickas tillbaka inom 14 dagar. Du kan behöva betala returfrakten om du har fått information om detta före köpet.

Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras mer än vad som är nödvändigt kan ett eventuellt värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag.

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten för vissa varor. Förseglade hygienprodukter kan i vissa fall vara undantagna om förseglingen har brutits och lagens förutsättningar är uppfyllda. Detta innebär inte att alla underkläder automatiskt saknar ångerrätt.

Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.

7. Reklamation och fel på vara

Om du får en felaktig vara eller om varan inte motsvarar avtalet ska du kontakta oss på hej@livaunderwear.se. Beskriv problemet och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer.

Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten är normalt tre år från att du tog emot varan. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation som görs inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vi hjälper dig att bedöma ärendet och hitta en lösning enligt gällande lag. Reklamationsrätten påverkas inte av våra vanliga returvillkor.